Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu produktów cyfrowych oferowanych w sklepie internetowym marcinkot.coach.

1. Zakres

Polityka dotyczy produktów dostarczanych w formie cyfrowej, w szczególności e-booków, plików PDF, materiałów szkoleniowych oraz innych treści niematerialnych, które są dostarczane klientowi natychmiast po dokonaniu zakupu.

2. Brak możliwości zwrotu produktu cyfrowego

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

W praktyce oznacza to, że:

1. Klient otrzymuje dostęp do produktu cyfrowego natychmiast po zakupie.

2. W trakcie składania zamówienia klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych.

3. Klient potwierdza, że jest świadomy utraty prawa odstąpienia od umowy.

4. Po udostępnieniu e-booka lub innego produktu cyfrowego, zwrot nie jest możliwy.

3. Potwierdzenie zgody klienta

W procesie zakupowym wyświetlane jest oświadczenie, które klient musi zaakceptować przed finalizacją transakcji. Brzmi ono następująco:

„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że tym samym tracę prawo odstąpienia od umowy.”

Bez zaakceptowania tego oświadczenia zakup produktu cyfrowego nie jest możliwy.

4. Reklamacje techniczne

Niniejsza polityka nie wyłącza prawa klienta do złożenia reklamacji w przypadku:
• uszkodzonego pliku,
• problemu z pobraniem,
• błędów technicznych po stronie sklepu.

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: marketing@growzone.pl
Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie.

5. Postanowienia końcowe

1. Polityka zwrotów jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Sprzedawca zastrzega możliwość aktualizacji niniejszego dokumentu w celu dostosowania do zmian legislacyjnych lub procesowych.

3. Data ostatniej aktualizacji: 30/10/2025.